Zwroty i reklamacje
1. Zwrot / odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Klient może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
2. Jak zgłosić zwrot
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, napisz na: gebasklep@gmail.com
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- informację, których produktów dotyczy zwrot.
Otrzymasz dalsze informacje dotyczące wysyłki zwrotnej.
Adres do wysyłki zwrotnej:
Stanislaw Barylko
Plac Konesera 6/2
03-736 Warszawa
Polska
3. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku dobrowolnego odstąpienia od umowy ponosi klient.
Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.
4. Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrot należnych płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie.
Jeżeli odstąpienie dotyczy całego zamówienia, Sprzedawca zwraca również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego zamówienia. Nie dotyczy to kosztu odesłania towaru do Sprzedawcy, który — zgodnie z punktem 3 powyżej — ponosi Klient.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem: gebasklep@gmail.com
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to pomocne — zdjęcia produktu.
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Koszt czynności niezbędnych do realizacji zasadnej reklamacji nie jest przerzucany na konsumenta.